与银河团队建立连接

这组图片展示银河团队在观测现场、编辑部与客服中心的工作场景,代表我们如何倾听用户声音并持续优化平台。

天文团队在观测站与办公室工作
响应时效
2个工作日内工作日9:00-18:00内提交的留言优先处理
支持渠道
邮件+表单兼顾深度沟通与快速反馈
覆盖领域
反馈/合作/投稿三类需求均有对应对接小组

直接联系联络方式

获取银河支持与对接渠道

无论您遇到平台使用问题、希望开展商务合作,还是想投稿内容,都可以通过以下方式找到对应团队。工作日通常会在24小时内回复。

我们能为您做什么

三类需求,对应专业支持

针对用户反馈、商务合作与内容投稿,银河分别设有专项小组,确保每类沟通都能得到专业且及时的回应。

用户通过表单提交反馈的界面

反馈

用户反馈与建议

提交平台使用问题、功能建议或内容纠错,帮助银河持续改进。

涉及账号问题请附上注册邮箱

  • 商务与媒体合作

    洽谈器材评测、品牌联合活动、媒体转载或广告合作等商务事宜。

    请提供合作方案或媒体简介

  • 投稿与内容合作

    提交天文摄影作品、观测攻略或科普文章,经审核后有机会在银河发布。

    投稿需为原创且未在其他平台发布

联系银河前,这些答案或许能帮到您

这里整理了关于反馈、合作、投稿、账号与响应时效的常见疑问,帮助您更快找到对应处理方式。

如何提交平台使用反馈或功能建议?

您可以直接发送邮件至service@yinhe-co.cn,邮件标题注明“反馈”或“建议”,并在正文中描述具体问题或想法。涉及页面异常时,请附上截图与浏览器版本,便于我们快速定位。

商务合作申请需要提供哪些材料?

请发送邮件至service@yinhe-co.cn,标题注明“商务合作”,并附上合作方案、品牌介绍或媒体简介。我们会在2个工作日内回复,并安排对应负责人与您对接。

投稿天文摄影作品有什么要求?

投稿作品需为原创且未在其他平台发布,请提供拍摄参数、设备信息与后期处理说明。将作品与文字说明发送至投稿邮箱,审核周期为5-7个工作日,通过后我们会联系您确认发布细节。

忘记账号邮箱或无法登录怎么办?

请使用注册时填写的邮箱发送邮件至service@yinhe-co.cn,标题注明“账号协助”,并附上账号昵称或注册时间等可验证信息。我们会在1-2个工作日内协助您找回或重置。

一般多久能收到回复?

工作日9:00-18:00内提交的留言,我们会在24小时内回复;非工作日提交的留言会在下一个工作日处理。涉及深度合作或投稿审核的,可能需要3-7个工作日。

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